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退货的相关法律

发布时间:2015-09-29 09:50:33

 

一、《消费者权益保护法》

 

第四十八条

 

规定:依法经有关部门认定为不合格的商品,消费者要求退换货的,经营者应当承担退货。

 

第五十条

 

规定:经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照;对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的。

 

注:

 

《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》中注明:经营者在消费者有证据证明向其提出承担民事责任的合法要求之日起超过15日,并且两次以上没有正当理由拒不承担民事责任的,视为故意拖延或者无理拒绝。但经营者能够证明由于不可抗力的原因超过时限的除外。

 

二、《部分商品修理更换退货责任规定》

 

第十四条

 

规定:换货时,凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。

 

属下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费修理:

 

(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

 

(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

 

(三)无三包凭证及有效发票的;

 

(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

 

(五)因不可抗拒力造成损坏的。

 

 

 

折旧费计算方法和标准

 

折旧费是折旧率、产品价格、产品使用日期三者的乘积。计算公式为:折旧费=折旧率(每日)×产品使用日期(日)×产品价格

 

 

 

第四十九条

 

规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。是“商品”的价款,以发票或购物凭证标注为准。

 

 

 

《部分商品修理更换退货责任规定释义》

 

在三包有效期内,消费者依照本规定办理修理、换货、退货时,应当以购货发票及三包凭证为凭据。消费者丢失发票或三包凭证,但能够证明该产品是应当负责三包的产品,销售者、修理者、生产者应当依照本规定负责修理、更换、退货。

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